Comentários

Os comentários dos posts passam pela moderação antes de aparecer no blog. Quem modera é quem tem o papel de administrador ou de editor. A fila fica no painel, em Comunidade › Comentários.

Como um comentário chega

Um visitante envia o comentário pelo formulário do blog. Com a Moderação prévia ligada, que é o padrão, o comentário fica com o estado Pendente até alguém aprovar. Com ela desligada, o comentário vai direto para Aprovado. Só comentários aprovados aparecem no blog.

O visitante vê uma destas mensagens:

• Comentário recebido. Ele aparece depois da aprovação., quando a moderação prévia está ligada.
• Comentário publicado., quando está desligada.

Se a opção Avisar o autor do post por e-mail estiver ligada, o autor do post recebe um e-mail com o comentário. Ele só recebe se o perfil dele tiver marcada a opção Novo comentário nos meus posts. O e-mail indica o caminho para a fila, em Comunidade › Comentários.

O formulário aceita no máximo 2.000 caracteres caracteres por comentário, salvo se você mudar o limite nas configurações (veja abaixo). O nome do autor tem até 80 caracteres. Cada endereço de rede pode enviar até 3 tentativas por minuto. Passando disso, o visitante vê Muitas tentativas. Tente de novo em alguns minutos.

O formulário também tem um campo escondido, que o visitante não vê. Um robô costuma preencher todos os campos e cai nele: recebe a mesma mensagem que qualquer comentário enviado (com a moderação prévia ligada, o padrão: «Comentário recebido. Ele aparece depois da aprovação.»), mas nada é salvo nem enviado ao autor do post. Esses envios não aparecem na fila.

A fila de moderação

A fila abre com os comentários Pendentes. Cada comentário mostra o nome do autor, o estado, o título do post, a data, o e-mail do autor, o comentário a que ele responde (se houver) e o texto. O e-mail aparece só para quem modera.

A coluna da direita tem os filtros:

• Estado: Pendentes, Aprovados, Spam ou Todos.
• Post: Todos os posts ou um post específico. O título do post, na linha de cada comentário, também leva à fila desse post.
• De e Até: filtram pela data do comentário, no fuso horário do site.

Clique em Filtrar para aplicar. Limpar filtros volta à fila inicial. A fila mostra 20 comentários por página, com os botões Anterior, Próxima e os números das páginas. Sem comentários no filtro, a tela diz Nenhum comentário para moderar.

Ações em cada comentário

Cada comentário tem os botões abaixo. Os que não se aplicam ao estado do comentário não aparecem.

Botão	O que faz	Aviso depois
Aprovar	Publica o comentário. Em um comentário de spam, o botão é Não é spam.	Comentário aprovado.
Spam	Tira o comentário do blog e o marca como spam. Não aparece em comentários que já são spam.	Comentário marcado como spam.
Responder	Abre o campo Resposta. Ao clicar em Enviar resposta, a resposta é publicada.	Resposta publicada.
Bloquear	Bloqueia o autor (veja abaixo). Aparece só para quem pode bloquear.	Autor bloqueado: ele não consegue mais comentar.
Excluir	Abre a confirmação Excluir comentário, com Excluir e Cancelar. Aparece só para quem pode excluir.	Comentário excluído.

Algumas regras:

• Responder publica a sua resposta com o seu nome e o seu e-mail, já aprovada. Se o comentário respondido estiver pendente, ele é aprovado junto, para a resposta fazer sentido no blog.
• Um comentário de spam não recebe resposta. A tela diz Comentário marcado como spam não recebe resposta.
• Uma resposta vazia recebe Escreva a resposta.. Uma resposta maior que o limite das configurações recebe A resposta passa de N caracteres., com N no lugar do limite. O texto que você escreveu volta ao campo para você corrigir.
• Excluir remove o comentário e todas as respostas a ele. A confirmação diz quantas respostas vão junto. Sem respostas, ela diz Excluir o comentário de «Nome»? Esta ação não pode ser desfeita.. Com duas respostas, diz Excluir o comentário de «Nome» e 2 respostas? Esta ação não pode ser desfeita..

Se outra pessoa mudar o mesmo comentário enquanto você o abre, a tela diz Alguém mudou este comentário depois que você abriu a fila. Confira e tente de novo.

Bloquear um autor

Bloquear guarda o e-mail do autor e o acesso que enviou o comentário. O comentário continua no blog ou na fila, como estiver. Depois disso, os novos comentários desse e-mail ou desse acesso não são salvos. O visitante bloqueado recebe a mesma mensagem que qualquer comentário enviado, e isso impede que ele perceba o bloqueio.

Se o comentário não tiver e-mail nem acesso registrado, a tela diz Este comentário não tem e-mail nem acesso registrado para bloquear. Se o autor já estiver bloqueado, a tela diz Este autor já estava bloqueado.

Os bloqueios ficam na lista Bloqueios. Pelo link Autores bloqueados, na coluna de ajuda da fila, você chega a ela. A lista mostra o e-mail e o acesso de cada bloqueio, com o motivo Bloqueado na moderação (comentário de …) quando ele veio de um comentário.

Para desbloquear, abra a lista Bloqueios e use Excluir na linha do bloqueio. Para bloquear sem um comentário, abra o cartão Adicionar bloqueio e use o botão Adicionar com o e-mail ou o acesso. Sem nenhum dos dois, o painel recusa com Informe o e-mail ou o hash do acesso a bloquear.

Ações em massa

Marque os comentários com as caixas de seleção. Selecionar todos marca a fila inteira da página. Depois escolha uma ação em Escolha uma ação e clique em Aplicar aos comentários marcados. As ações são:

• Aprovar: Comentários aprovados.
• Marcar como spam: Comentários marcados como spam.
• Excluir: pede a confirmação com a contagem, no lugar do nome: Excluir 3 comentários? Esta ação não pode ser desfeita., ou Excluir 3 comentários e 2 respostas? quando há respostas. Remove as respostas junto. Aparece só para quem pode excluir. Depois da confirmação, a tela diz Comentários excluídos.

Você pode marcar até 100 comentários por vez. Acima disso, a tela diz Marque no máximo 100 comentários por vez., e sem nenhum marcado, Marque ao menos um comentário.

Se algum comentário não puder ser alterado, a tela diz quantos passaram e qual falhou, com o autor e o motivo. Os que passaram já estão feitos.

Nas capturas, as datas aparecem mascaradas (24/••): o painel oculta as datas nas imagens para que elas não mudem a cada dia.

Configurações

As configurações ficam no módulo Comentários, na tela de Módulos. Clique em Configurar na linha do módulo e, no formulário Configurar Comentários, salve com Salvar configurações. Veja a página Módulos.

• Moderação prévia: ligada por padrão. Com ela desligada, os comentários são publicados na hora.
• Avisar o autor do post por e-mail: ligada por padrão.
• Tamanho máximo do comentário (caracteres): o padrão é 2.000 caracteres. O campo aceita de 100 a 10.000.

Cada post tem também a opção Comentários abertos, na tela de edição do post, ligada por padrão. Com ela desligada, o formulário do post recebe Os comentários deste post estão fechados., e nenhum comentário novo é salvo. Veja Lista e editor.

Permissões

Quem modera precisa da permissão Moderar e responder comentários. As três permissões vêm para o administrador e para o editor. Quem recebe só a de moderar não vê Excluir nem Bloquear, nem a lista Bloqueios:

• Excluir comentários: habilita Excluir e a ação em massa de excluir.
• Bloquear autores de comentários: habilita Bloquear e a lista Bloqueios.

Sem a permissão de moderar, a tela não abre. Uma ação que você não pode fazer recebe Sem permissão para esta ação., e um comentário que não existe mais recebe Comentário não encontrado.

Telas desta página

Para quem implanta ou estende: as rotas desta tela.

Método	Caminho	Dono	Título	Permissão	Sem sessão
GET	/painel/comentarios/moderacao	comentarios	Moderação de comentários	comentarios.moderar	Não
GET	/painel/comentarios/moderacao/:id	comentarios	Moderação de comentários	comentarios.moderar	Não
POST	/painel/comentarios/moderacao	comentarios	Moderação de comentários	comentarios.moderar	Não
POST	/painel/comentarios/moderacao/:id	comentarios	Moderação de comentários	comentarios.moderar	Não

Método	Caminho	Dono	Título	Permissão	Sem sessão
GET	/painel/c/bloqueios	comentarios	Bloqueios	comentarios.bloquear	Não
GET	/painel/c/bloqueios/novo	comentarios	Bloqueio	comentarios.bloquear	Não
POST	/painel/c/bloqueios	comentarios	Bloqueio	comentarios.bloquear	Não
GET	/painel/c/bloqueios/:id	comentarios	Bloqueio	comentarios.bloquear	Não
POST	/painel/c/bloqueios/:id	comentarios	Bloqueio	comentarios.bloquear	Não
POST	/painel/c/bloqueios/:id/excluir	comentarios	Bloqueio	comentarios.bloquear	Não